We+ connect - Passez du chatbot à l’IA conversationnelle intelligente

Les entreprises veulent automatiser plus. Les utilisateurs attendent mieux.

Les interactions digitales explosent. Les équipes support sont saturées. Les utilisateurs veulent des réponses immédiates, personnalisées et accessibles 24/7.

Mais dans beaucoup d’organisations, les échanges restent encore :

manuels,
fragmentés,
peu contextualisés,
déconnectés des outils métier.

Résultat : des délais trop longs, une charge opérationnelle importante et une expérience utilisateur souvent dégradée.

Des agents conversationnels
conçus pour agir, pas seulement répondre

Chez we+, nous développons des solutions d’IA conversationnelle capables de comprendre les demandes utilisateurs, accéder aux bonnes données et automatiser des actions métier en temps réel.

En combinant IA générative, automatisation, intégration SI et gouvernance, nos agents conversationnels fluidifient les interactions, simplifient les parcours utilisateurs et accélèrent vos processus opérationnels.

Une expertise pensée pour vos usages réels

Des agents conversationnels conçus pour fluidifier les interactions, automatiser les tâches à faible valeur et connecter vos utilisateurs à vos outils et données métier.

CustomerBot

Réinventer la relation client et le self-service

EmployeeBot

Fluidifier les demandes internes et le support collaborateur

DataBot

Rendre la donnée accessible en langage naturel

L’IA conversationnelle ne se limite plus au support client.

Elle devient une interface intelligente capable de fluidifier les opérations, accélérer les décisions et simplifier l’accès à l’information.

Support client & self-service

Réponses instantanées, suivi de dossiers, assistance multicanale, réduction des sollicitations répétitives.

RH & support interne

Automatisation des demandes récurrentes, onboarding collaborateurs, accès simplifié aux procédures et outils internes.

Santé & parcours patient

Accompagnement patient, FAQ médicales contextualisées, orientation, rappels, suivi post-intervention et réduction de la charge administrative.

Pilotage & Data

Interrogation conversationnelle des données BI et accès simplifié aux indicateurs métiers.

E-commerce & expérience digitale

Aide au parcours d’achat, assistance produit, suivi de commande et personnalisation des interactions.

Work with us

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Une approche pragmatique pour accélérer la mise en valeur

Nous privilégions une approche progressive et orientée ROI : identifier rapidement les cas d’usage à forte valeur, tester, mesurer puis industrialiser.

Cadrage & design

Identification des parcours, ateliers métier, conception conversationnelle et UX.

Prototype & validation

Développement d’un pilote fonctionnel, tests utilisateurs et mesure des premiers KPIs.

Déploiement & industrialisation

Intégration au SI, sécurisation, supervision, amélioration continue et accompagnement des équipes.

Une approche orientée métier

Nous partons toujours des usages, des irritants et des objectifs business avant la technologie.

Une maîtrise bout en bout

Conseil, UX, IA, intégration SI, automatisation, déploiement et maintenance : nous couvrons toute la chaîne de valeur.

Une IA utile et gouvernée

Nous privilégions des solutions mesurables, sécurisées et industrialisables plutôt que des démonstrateurs sans impact opérationnel.

Une expertise historique

Chatbots, automation, API, intégration, data et expérience digitale : des expertises combinées au sein de l’écosystème Alan Allman Associates.

Faciliter l’accès à l’information santé avec un chatbot intelligent

Dans le cadre d’un webinaire dédié à l’IA conversationnelle en santé, we+ a présenté Weneo, un chatbot conçu pour améliorer l’accès à l’information et fluidifier les interactions utilisateurs dans les environnements de santé.

L’objectif : démontrer comment les agents conversationnels peuvent simplifier les parcours, automatiser les réponses fréquentes et améliorer l’expérience globale.

Assistance conversationnelle 24/7
Simplification des parcours utilisateurs
Valorisation des usages IA en santé

Simplifier l’usage du DPI avec un assistant conversationnel métier

Pour le GHT 06, we+ a développé ALLO DPI, un assistant conversationnel connecté à une base documentaire dédiée au DPI Orbis afin d’aider les utilisateurs à accéder rapidement aux bonnes procédures et informations métier.

Le projet a permis de réduire les sollicitations support et fluidifier l’accès à la connaissance au quotidien.

Réduction de la charge support
Accès simplifié aux procédures
Assistant métier évolutif

Automatiser les échanges investisseurs grâce à l’IA conversationnelle

Pour Equisafe, we+ a conçu Bot Invest, un assistant conversationnel intelligent capable de répondre aux demandes investisseurs en temps réel grâce à une architecture RAG connectée à des données internes et externes.

Le chatbot améliore l’accès à l’information financière tout en réduisant les sollicitations manuelles des équipes.

Réponses instantanées 24/7
Recherche sémantique intelligente
Expérience investisseur améliorée

Passez du chatbot à l’IA conversationnelle intelligente

Les entreprises veulent automatiser plus. Les utilisateurs attendent mieux.

Chiffres clés

+30 %
des utilisateurs attendent une réponse immédiate, même hors horaires d’ouverture
Source : Gartner / IBM

-25 %
de charge administrative grâce à l’automatisation conversationnelle
Source : Deloitte / McKinsey

ROI < 6mois
sur les projets pilotes de chatbot IA les plus ciblés
Source : Gartner Peer Insights

Des agents conversationnels
conçus pour agir, pas seulement répondre